رقم مكتب العمل الموحد .. شكاوى مكتب العمل

رقم مكتب العمل الموحد ، هو رقم مهم لغاية أي استفسار من المواطنين لمكاتب العمل المختلفة في المملكة العربية السعودية، ويعد تأسيس مركز الاتصال الموحد، خطوة تطويرية من الوزارة لتحديث أساليبها التقنية في التواصل مع العملاء، وتسهيل استقبال البلاغات و المقترحات والرد على الاستفسارات.[1]

وزارة العمل السعودية

تتعدّد المهام المُلقاة على عاتق وزارة العمل لخدمة الوطن والمواطن، وتالياً نذكر مهامها:[2]

• رسم السياسة العامة للشئون العمالية في المملكة في نطاق سياسة الدولة العامة وفق المبادئ الإسلامية والعدالة الاجتماعية ، بهدف تحقيق الاستخدام الكامل ، وفرص العمل المستقر المجزي للمواطنين ، وتهيئة ظروف وعلاقات العمل لزيادة الإنتاج ، وتحسين مستويات المعيشة ، وتوطيد العلاقات الإنسانية بين أصحاب العمل .
• بحث ودراسة الموضوعات والمشكلات العمالية ضمن إطار خطط ومشاريع التنمية الاقتصادية والاجتماعية بالاشتراك مع الأجهزة المختصة في المملكة.
• وضع الخطط ورسم السياسات المتعلقة بتوظيف السعوديين وسعودة الوظائف في منشآت القطاع الخاص في ضوء ما ورد في نظام العمل، وقرار مجلس الوزراء رقم ( 50 ) وتاريخ 21/4/1415هـ، والقرارات والتعليمات الأخرى المتعلقة بهذا الشأن.
• الإشراف علي استقدام ونقل خدمات واستخدام القوى العاملة والتراخيص لها بالعمل لدى منشآت القطاع الخاص، وإصدار تراخيص مكاتب الاستقدام الأهلية.
• رسم السياسات الخاصة بتفتيش العمل ، ومراقبة تطبيق نظام العمل وإرشاد أصحاب العمل إلى مستلزمات نصوصه .
• إنشاء قاعدة بيانات لسوق العمل بالمملكة تشمل بيانات العاملين في القطاع الخاص سواء السعوديين أو غير السعوديين.
• بحث واقتراح الوسائل المؤدية إلى إحداث وتنسيق توزيع الخدمات الاجتماعية للعمال، والإشراف على تنفيذها ونشر وسائلها وإعداد الأنظمة واللوائح والخدمات والقرارات المنفذة لها.
• متابعة تنفيذ المشروعات والبرامج التي تتصل بشئون العمل والسعي إلى تحقيق الأهداف المشتركة في هذا السبيل بالتعاون مع أجهزة الدولة المختصة مع مراعاة الاختصاصات والصلاحيات المخولة لكل منها.
• إعداد البحوث الإحصائية العمالية وتنفيذها ونشر نتائجها بالاتفاق مع مصلحة الإحصاءات العامة والمعلومات.
• تتبع وتقويم ما تم تنفيذه من خطط ومشروعات وبرامج ، فيما يختص بأعمال شئون العمل وإعداد التقارير والبيانات المتعلقة بها .
• بحث وسائل تنظيم العلاقات مع الدول العربية والأجنبية والمنظمات الدولية والهيئات الإقليمية العربية والدولية فيما يختص بشئون العمل ، بما في ذلك تبادل الخبرة والمعلومات والخبراء المتخصصين ، وإيفاد البعثات واتخاذ إجراءات عقد الاتفاقات المحققة لهذا الغرض ضمن نطاق السياسة العامة للدولة بعد الرجوع إلى الجهات المختصة .
• تنظيم الاشتراك في المؤتمرات وحلقات الدراسات الإقليمية والعربية والدولية التي تتصل بميادين اختصاصها ، والإعداد لإقامة مثل هذه المؤتمرات الدولية بالاتفاق مع الجهات المختصة.

رقم مكتب العمل الموحد

يستقبل مركز الاتصال الموحد لوزارة العمل والتنمية الاجتماعية على الرقم ( 19911)، بلاغات ومقترحات العملاء والرد على الاستفسارات بـ 9 لغات مختلفة، وذلك بهدف تسهيل التواصل مع كافة عملاء الوزارة من مختلف الجنسيات، وتقديم الخدمات لهم بكل يسر وسهولة، ويجيب المركز، الذي أطلقته الوزارة في ديسمبر 2014، على ما يرده من اتصالات بـ 9 لغات هي: العربية، الإنجليزية، الأوردو، الهندية، الإندونيسية، الإثيوبية، ماليالامية، تقالو الفلبينية، البنغالية.[1]

شكاوى مكتب العمل السعودي

يحق لصاحب العمل أو العامل تقديم شكاوى مُعينة، وشددت الوزارة على حرصها على التعامل الفوري مع كافة المكالمات التي تردها، مشيرة إلى أن مركز الاتصال الموحد 19911 يستقبل تساؤلات واستفسارات العملاء المتعلقة ببرامج وخدمات الوزارة، بما في ذلك المواضيع المرتبطة بهيئة تسوية الخلافات العمالية، خدمات الدعم الفني، نطاقات، عمل المرأة، وخدمة تقديم الشكاوى.[1]

رقم مكتب العمل الموحد هو 19911، وحيث يُتيح للمواطنين التواصل مع وزارة العمل بما يتحقق بحقوقه بالعمل، أو أرباب العمل أيضاً، ويُشار إلى تمكن المواطنين من تقديم شكاوى إذ ادّعت الحاجة.