التسوية الودية مكتب العمل .. طريقة رفع دعوى خدمة التسوية الودية مكتب العمل

التسوية الودية مكتب العمل التي تقدمها وزارة الموارد البشرية والتنمية الإجتماعية، فهي من الخدمات التي تقدمها الوزارة للعمالة في المملكة، وقد أصبحت مهمة للكثير من العمالة الذين يعانون من خلافات عمالية مع أصحاب العمل، وهذه الخدمة الجديدة تعتبر من الخدمات التي أطلقت للحفاظ على حقوق العمال، وسوف نتعرف على تفاصيل التسوية الودية مكتب العمل.

التسوية الودية مكتب العمل

تعتبر التسوية الودية بمكتب العمل من المراحل الأولى من مراحل النظر في دعاوي الخلافات العمالية بين العاملين وأصحاب العمل، حيث يتم من خلال هذه التسوية تقريب وجهات النظر والقيام بإجراء عمليات الوساطة لفض النزاعات والوصل لحل ودي مرضي لجميع الأطراف إن أمكن، أو القيام بإحالة الدعوى للمحكمة العمالية خلال 21 يوم عمل من بدء أول جلسة تسوية، وذلك حرصاً على إستقراغر العلاقة بين جميع الأطراف وإنهاء جميع القضايا العمالية في كل المنشآت والمؤسسات من جهة أخرى لتوفير بيئة عمل صحية للجميع.

وتمكن هذه خدمة التسوية الودية الإلكترونية أمكانية تقديم الدعاوي الخاصة بالخلافات العمالية إلكترونياً، ويتم إستقبالها عبر الخدمة وإيضاح الموقف النظامي لهذه الدعوة لجميع الأطراف وإرفاق المستندات التي تلزم ومراجعتها من قبل الموظفين المختصين، والقيام بمنحهم مهلة أسبوع واحد للتفاوض المباشر، ومن بعدها تبدأ الإجراءات المتبعة لمباشرة النزاعات العمالية.[1]

طريقة رفع دعوى خدمة التسوية الودية مكتب العمل

تقدم وكالة خدمات العملاء والعلاقات العمالية التابعة لوزارة العمل والتنمية الإجتماعية خدمة التسوية الودية العمالية التي تعتبر من الخدمات المهمة التي تحفظ الحقوق، وجعل بيئة العمل أكثر أمان وصحة، لهذا يمكن الإستمتاع بخدمة التسوية الودية بمكتب العمل من خلال الخطوات التالية:

• الدخول إلى خدمة التسوية الودية عبر موقع وزارة الموارد البشرية والتنمية الإجتماعية “من هنا“.
• يقوم المستخدم بتسجيل الدخول لبوابة الخدمات الإلكترونية.
• اختيار بوابة الأفراد أن كان المدعي فرد.
• اختيار بوابة المنشآت إن كان المدعي منشأة.
• اختر خدمة التسوية الودية رفع دعوى.
• قم بتعبئة الحقول الإلزامية لتقديم صحيفة الدعوى، وتتكون الحقول مما يلي:
  • بيانات المدعي.
  • مكتب التسوية التابعة له الدعوى.
  • بيانات المدعي عليه.
  • بيانات العمل.
• يجب مطابقة الإختصاص المكاني حسب مقر العمل ومكتب التسوية التابع له في الدعوى المختارة.
• يتم إختيار موضوع الدعوة.
• إرفاق المستندات المطلوبة.
• اختيار الموافقة على إقرار عدم كيدية الدعوى.
• يقوم المستخدم بمراجعة الطلب.
• يتم الضغط على زر الأرسال.
• يتم مراجعة الطلب من قبل المختصين.
• سوف تصل رسالة نصية أو رسالة عبر البريد الإلكتروني لأطراف الدعوى في حالة تم قبول الدعوى.
• سيتم إرسال رسائل بتبليغ بتفاصيل موعد الجلسة لجميع الأطراف.
• في حالة لم يحضر المدعي يتم حفظ الدعوى ويحق له فتحها مرة أخرى مالم يتجاوز 21 يوم عمل.
• في حالة لم يحضر المدعي عليه الجلسة الأولى يتم إيقاف خدماته في الوزارة ويتم تحديد موعد جلسة أخرى.
• إن تكرر عدم حضور المدعي عليه الدعو يتم نقل خدمات المدعي دون موافقة صاحب العمل الحالي وإحالته للمحاكم العمالية.
• في حالة التوصل إلى صلح يتم تحرير محضر الصلح وإتاحة طباعته عبر خدمة الدعاوي الخاصة عبر الخدمات الإلكترونية.
• في حالة عدم الإتفاق يتم تحويل الدعوى للمحاكم العمالية.

مدة التسوية الودية مكتب العمل

أكدت وزارة العدل السعودية أن المحاكم العمالية لا تنظر في قضايا المستحقات المالية المتعلقة بتأخر رواتب وحقوق نهاية الخدمة إلا بعد مرور 21 يوم من التقدم لمكتب العمل الواقع ضمن إختصاصه وذلك لمحاولة التسوية ودياً، وفي حالة لم يتم التسوية يمكن تحويل الدعوى للمحاكم العمالية.

وتتمثل القضايا العمالية التي لا تزيد قيمتها عن 20 ألف ريال سعودي، والمطالبة بشهادة الخدمة والمستندات والوثائق المتعلقة بالعامل والمودعة عند رب العمل، ويمكن الإعتراض على الجزاء الواقع بين صاحب العمل على العامل عد الفصل من العمل.

الإجراءات والقواعد المنظمة للتسوية الودية في الخلافات العمالية

أُعتمد عدد من التعديلات للقواعد والإجراءات المنظمة للتسوية الودية في الخلافات العمالية بين العامل وصاحب العمل، ليتم تولي الإدارة العامة للتسوية التنسيق مع وزارة العمل من أجل ترتيب هذه القضايا عند تحويلها للمحاكم العمالية، في حالة عدم التوصل لتسوية ودية، وهناك عدد من الإجراءات والقواعد المنظمة للتسوية الودية والتي تكونت من 26 مادة شملت التعريف بجميع تفاصيل وعبارات والأحكام العامة والإختصاص وغيرها، وهذه الإجراءات كالتالي:

• اشترطت وزارة العمل السعودية ممارسة مهمة التسوية الودية للخلافات العمالية من أجل الحصول على رخصة من الوزارة أو جهة معتمدة لديها، كما تم إشتراط أن يكون المرخص له مؤهلاً للعمل في هذا المجال المشهود لهم بالأمانة والنزاهة، وأن لا يكون قد حكم عليه في جرائمة مخلة بالشرف والأمانة.
• كما اشترطت إستكمال إجراءات التسوية الودية خلال فترة مقررة شرط وجود التحكيم بين طرفي المنازلة أو مضي المدة المقررة نظاماً لرفع الدعوى، ويجب أن تكون إجراءات التسوية الودية سرية، ولا يجوز لمن يتولى التسوية إفشاء أي من أسرارها عن طريق عمله أو بعد إنتهاء عمليه ما لم يكن هناك مقتضى شرعي أو نظامي يوجب ذلك.
• لا يسمح بحضور الجلسات إلا بموافقة طرفي النزاع أو من ينوب عنهم، ويجوز أن تكون جميع الإجراءات المنصوص عليها في القواعد إلكترونية ولها حكم المحررات المكتوبة حسب نظام التعاملات الإلكترونية، وتعتبر اللغة العربية معتمدة مع الإستعانة بمترجمين معتمدين في داخل الوزارة لمن لا يجيد العربية.
• إنشاء مكاتب للتسوية في جميع مكاتب العمل مناط بها القيام بتسوية الخلافات قبل إحالتها للمحاكم العمالية، وتختص بخمسة أنواع من المنازعات وهي:
  • المنازعات المتعلقة بعقود العمل والأجور والحقوق وإصابات العمل والتعويض.
  • المنازعات المترتبة على الفصل من العمل.
  • المنازعات المتعلقة بإيقاع صاحب العمل جزاءات تأديبية على العامل.
  • المنازعات المتعلقة بالعمال الخاضعين لأحكام نظام العمل.
  • المنازعات الناشئة عن تطبيق أحكام نظام العمل ولائحته التنفيذية.
• في حالة تعذر الوصول إلى تسوية إلكترونية بين الأطراف، يتم تقييد الدعوى نظاماً وعقد جلستها الأولى خلال مدة لا تتجاوز عشرة أيام عمل قيد الدعوى، ويتم حل الخلاف العمالي القائم خلال مدة لا تتجاوز ال21 يوماً من تاريخ أول يوم جلسة حضور أمام المصلح.
• في حالة غياب المدعي عن جلسة من الجلسات الخاصة بالتسوية يتم  عمل حفظ للدعوى بموجب محضر، ويتم محاصرة صاحب العمل في حالة تغيبه عن الحضور أمام الجلسات الودية في أول موعد ويتم إيقاف الخدمات فوراً حتى حضوره، وفي حالة إستمرار غيابه يسمح للعمال نقل الخدمات لصاحب عمل آخر دون موافقة صاحب العمل الحالي ويتم إحالة الدعوى للمحكمة العمالية.
• في الدعاوي الجماعية يجب توكيل ما لايزيد عن ثلاثة أشخاص ينوبون عنهم، ويتم تقديم الدعوى وحضور الجلسات، مع إشعار مكتب التفتيش بالوزارة ومكتب المصالحة بالمحكمة المالية عن وجود دعوى جماعية منظورة.
• مع السعي بين العمال وأصحاب العمل للتعاون مع الجهات ذات العلاقة من أجل حل جميع الخلافات وحفظ الحقوق لكلا الطرفين والوصول لحل عادل.

بهذه المعلومات نكون تعرفنا على التسوية الودية مكتب العمل والخدمات التي تقدمها التسوية العملية، وكيفية الإستفادة من خدمة التسوية العمالية، وقمنا بالحديث عن جميع الإجراءات والقواعد المنظمة للتسوية الودية في الخلافات العمالية في المملكة العربية السعودية بين العمال وأصحاب العمل.