جدول المحتويات
مدة استرداد رسوم الجوازات هي تلك الفترة التي تُستغرق حتى يتمكن العميل الحصول على المبالغ المالية التي قام بدفعها مقابل إجراء خدمة معينة، حيث إنه لا يستطيع العميل استرداد المدفوعات الخاصة بالجوزات في حالة تخطي المدة المسموح بها، لذا فمن خلال موقع سوف نتعرف على مدة استرداد رسوم الجوازات والطريقة التي يمكن من خلالها استرداد المدفوعات، بالإضافة إلى بعض المعلومات الخاصة بهذا الشأن وذلك في السطور المقبلة.
مدة استرداد رسوم الجوازات
تعتبر خدمة استرداد المدفوعات من ضمن العديد من الخدمات التي تقدمها حكومة المملكة العربية السعودية، والتي يمكن من خلالها استرداد العميل للمبالغ المالية التي قام بدفعها مقابل إجراء خدمة من أحد المصالح الحكومية.
كما حددت الحكومة السعودية الفترة التي يتم السماح فيها باسترداد المدفوعات الخاصة بها، ومن ضمن تلك الخدمات الجوزات، حيث يمكن للعميل استرداد المبالغ التي قام بدفعها في مقابل إجراء خدمة من الجوزات.
إلى جانب ذلك فيمكن للعميل استرداد المدفوعات من خلال الحساب الشخصي الموجود في البنوك، حيث قامت الحكومة بتوفير إمكانية استرداد المدفوعات الحكومية من خلال وزارة المالية أو عن طريق أحد البنوك المنتشرة في جميع أنحاء المملكة.
كما حددت الحكومة مدة استرداد رسوم الجوازات التي يمكن للعميل من خلالها استرداد المدفوعات وهي 24 ساعة فقط يتم احتسابها بدءً من وقت إلغاء الخدمة، ويمكن للعميل استردادها عن طريق حسابه الشخصي في البنك أو عن طريق وزارة المالية السعودية.
الجدير بالذكر أنه لا يستطيع العميل استرداد المدفوعات في حالة تعذر السفر لأي سبب دون إلغاء الرحلة، ويمكن إلغاء الرحلة عن طريق منصة التي طرحتها المملكة العربية السعودية على الإنترنت وهي “أبشر”.
اقرأ أيضًا: خدمة مقيم استعلام عن تاشيرة خروج وعودة
كيفية استرداد مدفوعات الجوزات عن طريق وزارة المالية
يمكن للعميل استرداد المدفوعات الخاصة بالجوزات من خلال وزارة المالية في المدة المسموح بها، وذلك من خلال التواصل مع الوزارة عن طريق أحد الطرق التالية:
- يمكن للعميل التواصل مع وزارة المالية السعودية من خلال الرقم الموحد الخاص بهم وهو 19990.
- يمكن التواصل مع الوزارة عن طريق البريد الإلكتروني الخاص بهم، والذي يمكن الذهاب إليه “من هنا“.
- يستطيع العميل التواصل مع الوزارة عن طريق المحادثة المباشرة على الموقع الإلكتروني الخاص بهم “من هنا“.
كيفية استرداد مدفوعات الجوزات من البنك الأهلي
يستطيع العميل استرداد المبالغ المالية التي قام بدفعها في الجوزات عن طريق الحساب الخاص به في البنك الأهلي التجاري، وذلك من خلال تقديم طلب استرداد ثم اتباع الخطوات التالية:
- في البداية يقوم العميل بزيارة الموقع الرسمي الخاص بالبنك الأهلي التجاري، والذي يمكن الذهاب إليه “من هنا“.
- بعد ذلك يتم تسجيل الدخول على الحساب الخاص بالعميل، سيتم بعد ذلك الانتقال إلى الصفحة الرسمية الخاصة بالحساب.
- يتم الضغط على القائمة الخاصة بالخدمات، ومنها يتم الضغط على “سداد الفواتير”.
- بعد ذلك يتم الضغط على “الدفوعات الحكومية” ومنها يتم اختيار “خدمة السداد”.
- بعدها يتم اختيار “طلبات الاسترداد”، ثم بعد ذلك يقوم الموقع بالانتقال إلى صفحة أخرى تحتوي على بعض البيانات التي يجب على العميل تعبئتها.
- بعد الانتهاء من كتابة كافة البيانات المطلوبة يتم الضغط على “تقديم طلب الاسترداد”.
- يقوم العيل بالانتظار بعض الثواني حتى تظهر رسالة تفيد بنجاح عملية تقديم الطلب.
كيفية استرداد مدفوعات الجوزات من بنك الراجحي
بنك الراجحي من ضمن البنوك التي يمكن من خلالها استرداد المدفوعات الخاصة بالجوزات، وذلك من خلال تقديم طلب استرداد عن طريق الخطوات الآتية:
- في البداية يقوم العميل بالدخول على الموقع الرسمي الخاص ببنك الراجحي، والذي يمكن الوصول إليه “من هنا“.
- يقوم العميل في الخطوة التالية تسجيل الدخول على الحساب الخاص به، وذلك من خلال كتابة اسم المستخدم وكلمة السر.
- يتم الانتقال على الصفحة الرئيسية الخاصة بالحساب والتي من خلالها يتم اختيار “المدفوعات”.
- بعد ذلك يتم الضغط على “المدفوعات الحكومية سداد”، ومنها يتم الضغط على “الجوزات”.
- بعدها يقوم العميل باختيار نوع العملية التي يرغب في إجرائها من العمليات المتاحة.
- بعد كتابة البيانات المطلوبة بشكل سليم يتم الضغط على “تأكيد الطلب”.
المدفوعات الحكومية المتاح استردادها
تمنح وزارة المالية للمواطنين المقيمين داخل نطاق المملكة العربية السعودية إمكانية استرداد المبالغ المالية التي تم دفعها في بعض الخدمات، وسوف نتعرف على الخدمات التي يمكن استرداد المدفوعات الخاصة بها من خلال النقاط التالية:
- الرسوم الخاصة بالوافدين.
- المدفوعات الخاص بالمرور والمخلفات المرورية والسيارات.
- المدفوعات الخاصة بالأحوال المدنية.
- المدفوعات المتعلقة بالجوزات.
- الرسوم الخاصة برخصة القيادة.
أسباب استرداد المدفوعات الحكومية
يجب توافر بعض الأسباب التي من خلالها يرغب العملاء استرداد المبالغ المالية التي قاموا بدفعها للحكومة مقابل خدمة، وسوف نتعرف على تلك الأسباب من خلال النقاط التالية:
- في حالة احتياج الشخص للمبالغ التي قام بدفعها للحكومة مقابل إجراء خدمة معينة.
- إذا قام الشخص بدفع الرسوم الخاصة بخدمة معينة أكثر من مرة.
- إذا تحب سحب الرسوم من البطاقة الائتمانية الخاصة بالعميل دون علمه بذلك.
- يمكن للعميل استرداد المدفوعات الخاصة بخدمة معينة تابعة للحكومة في حالة عدم تنفيذ الخدمة المطلوبة.
- يستطيع العميل استرداد المبلغ المالي الذي قام بدفعه في خدمة معين، وذلك في حالة رغبته في إلغاء هذه الخدمة.
- توجد إمكانية استرداد العميل للمبالغ المالية التي قام بدفعها مقابل إجراء خدمة، في حالة عدم تفويض العميل بمبالغ مالية محددة.
البنوك التي يمكن استرداد المدفوعات من خلالها
قامت وزارة المالية بتحديد بعض البنوك الموجودة داخل المملكة العربية السعودية، والتي يمكن من خلالها استرداد العملاء للمدفوعات الخاصة بالجوزات، وتشمل تلك البنوك الآتي:
- البنك السعودي الفرنسي.
- بنك الراجحي.
- بنك الجزيرة.
- بنك البلاد.
- البنك الأهلي التجاري.
- مصرف الإنماء.
- بنك سامبا.
- بنك الرياض.
- البنك الاول.
- البنك السعودي للاستثمار.
خدمات الجوزات على الإنترنت
بعد أن تعرفنا على مدة استرداد رسوم الجوازات، فتجدر الإشارة إلى أنه قامت وزارة الداخلية التابعة إلى المملكة العربية السعودية بوضع العديد من الخدمات الخاصة بالجوزات على الكثير من المنصات الإلكترونية السعودية ومن أهمها: منصة أبشر، منصة مقيم، كما يمكن التواصل مع الجوزات عن طريق خدمة الرسائل والطلبات.
كما قامت الوزارة بتحديد بعض الإجراءات التي يجب على العميل اتباعها في حالة وجود مشكلة في إجراء الخدمة، ويجب على العميل اتباع الخطوات التالية:
- يجب على العميل في البداية توثيق المشكلة التي تمنع إجراء الخدمة.
- بعد ذلك يقوم العميل بحجز موعد إلكتروني من خلال منصة أبشر.
- عند الذهاب إلى أحد الإدارات الخاصة بالجوزات يجب على العميل الالتزام بالإجراءات الاحترازية.
خدمات الجوزات الموجودة على منصة أبشر
تقدم منصة أبشر بعض الخدمات الخاصة بالجوزات التي يمكن للعميل إجرائها بواسطة المنصة، وللاستفادة من تلك الخدمات يجب على العميل إنشاء حساب على المنصة أولًا ثم الاستفادة من الخدمات عن طريق أحد الطرق التالية:
- يمكن للعميل الاستفادة من خدمات الجوزات عن طريق أجهزة الخدمة الذاتية، وذلك من خلال تفعيل الحساب الخاص بالمنصة.
- بإمكان المواطنين الاستفادة من تلك الخدمات عن طريق الحساب البنكي الخاص بالعميل.
- عن طريق توجه العميل لفرع من فروع المديرية العامة للجوزات.
اقرأ أيضًا: طريقة الاستعلام عن تاشيرة الخروج النهائي
بذلك نكون قد تعرفنا على مدة استرداد رسوم الجوازات المسموح بها لحصول العميل على المبالغ المالية التي قام بدفعها للحصول على خدمة من خدمات الجوزات، حيث إنه لا يستطيع العميل الحصول على المبلغ في حالة تجاوز المدة المسموح بها، ويمكن للعميل استرداد المدفوعات عن طريق التواصل مع وزارة المالية أو عن طريق الحساب البنكي الخاص بالعميل في أحد البنوك السعودية.
