جدول المحتويات
الاستعلام عن فاتورة كهرباء السعودية من الخدمات الإلكترونية التي تتيحها شركة الكهرباء بالمملكة، حيث يستطيع العميل التحقق من كافة الفواتير الصادرة من الشركة ودفعها بشكل إلكتروني، فيمكن الاستعلام عن الفاتورة من خلال رقم العداد أو رقم الحساب بالشركة أو برقم الهوية، وفيما يأتي نتعرف على الطرق المختلفة لمعرفة قيمة فواتير الكهرباء، وطريقة تقديم اعتراض على الفاتورة.
شركة الكهرباء الفواتير
تقدم الشركة السعودلة للكهرباء خدمة الاستعلام عن فواتير الكهرباء إلكترونيًا من خلال موقعها الرسمي على الانترنت، وذلك في إطار عدد كبير من الخدمات التي تقدمها الشركة لخدمة المواطنين والأفراد داخل المملكة لتسهيل الخدمات على المواطنين وتوفير الوقت عليهم. [1]
الاستعلام عن فاتورة كهرباء السعودية
إن خدمة الاستعلام عن فاتورة الكهرباء السعودية يمكن إجرائها من خلال رقم الهوية أو رقم العداد أو رقم الحساب وغيرها من الطرق، وفيما يأتي نوضح كافة الطرق المتاحة بالتفصيل.
كيف اعرف فاتورة الكهرباء من رقم العداد
يمكن التعرف على قيمة فاتورة الكهرباء السعودية من خلال رقم العداد من خلال الطريقة التالية:
- الدخول إلى بوابة شركة الكهرباء السعودية “من هنا“.
- تسجيل الدخول إلى البوابة.
- النقر على استعراض الفاتورة الإلكترونية.
- إدخال رقم الحساب.
- النقر على عرض الفاتورة.
- إدخال رقم الهوية أو كلمة المرور أو البريد الإلكتروني.
- النقر على دخول.
الاستعلام عن فاتورة الكهرباء برقم الحساب
يمكن للمستخدم الانتقال إلى موقع شركة الكهرباء للاستعلام عن فاتورة الكهرباء برقم الحساب، وذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:[1]
- الدخول إلى موقع شركة الكهرباء “من هنا“.
- النقر على خدمة الاستعلام عن الفاتورة.
- تسجيل الدخول بحساب الفرد على البوابة.
- النقر على بيانات الفاتورة.
- كتابة رقم الحساب.
- النقر على استعلم.
- سيتم ظهور المعلومات التفصيلية الخاصة بالفاتورة.
الاستعلام عن فاتورة الكهرباء برقم الهوية
يمكن التعرف على الفاتورة برقم الهوية بسهولة ولكن يجب وجود حساب للفرد على المنصة واتباع الخطوات التالية:
- الانتقال إلى موقع شركة الكهرباء “من هنا“.
- النقر على تسجيل الدخول.
- إدخال رقم الهوية وكلمة المرور الخاصة بالحساب.
- النقر على دخول.
- اختيار استعراض الفواتير.
- سيتم ظهور كافة التفاصيل الخاصة بالفاتورة.
الاستعلام عن فاتورة الكهرباء السعودية من خلال الرسائل النصية
يمكن الاستعلام عن الفاتورة الخاصة بالكهرباء من خلال الرسائل النصية عبر اتباع الطريقة التالية لتفعيل الخدمة:
- اختيار تطبيق الرسائل على الجوال.
- إرسال الرقم الخاص بالمستخدم إلى رقم الخدة وهو: 500120.
- الانتظار حتى يتم وصول رسالة لتفعيل الخدمة.
شاهد أيضًا: اسهل طريقة لمعرفة فاتورة الكهرباء 2023
إنشاء حساب في موقع شركة الكهرباء
يمكن إنشاء حساب جديد على موقع شركة الكهرباء السعودية من خلال الخطوات التالية:[1]
- الدخول إلى الصفحة الرئيسية لشركة الكهرباء “من هنا“.
- النقر على تبويب الحساب الشخصي.
- اختيار تسجيل.
- اختيار الأفراد.
- قراءة التعليمات والشروط الخاصة بالموقع.
- النقر على بدء.
- اختيار الجنسية.
- اختيار نوع الهوية من القائمة.
- إدخال رقم الهوية وتاريخ الميلاد.
- النقر على إكمال.
- كتابة رمز التحقق المرسل إلى الجوال والضغط على إكمال.
- كتابة البريد الإلكتروني ورقم الجوال.
- إنشاء كلمة مرور جديدة.
- اختيار إكمال.
- سيتم إرسال رسالة تفعيل على البريد الإلكتروني يجب فتحها والنقر على زر التفعيل.
- تسجيل الدخول في موقع الشركة بالمعلومات الخاصة بالحساب.
- إضافة العنوان الوطني للمشترك.
- النقر على حفظ.
شاهد أيضًا: الاستعلام عن الفاتورة واستعراضها عن طريق رقم الحساب في السعودية
طريقة حساب فاتورة الكهرباء في السعودية
يمكن حساب فاتور الكهرباء في المملكة العربية السعودية من خلال الحاسبة الإلكترونية، وذلك من خلال الخطوات الآتية:
- الدخول إلى نظام الحاسبة “من هنا“.
- النقر على الانتقال إلى موقع حاسبتي.
- إدخال رقم الحساب.
- النقر على زر التالي.
- إدخال قراءة العداد الحالية والنقر على حساب.
- سيتم عرض قيمة الفاتورة التقريبية
معرفة رقم الحساب من رقم العداد
يستطيع العميل التعرف على رقم الحساب الخاص به من خلال خدمة العملاء المتاحة 24 ساعة لكافة المناطق داخل المملكة، وللتواصل مع خدمة العملاء لمعرفة رقم الحساب يجب اتباع الخطوات التالية:
- الاتصال على رقم خدمة عملاء شركة الكهرباء وهو: 920001100.
- الضغط على رقم 1 للتواصل باللغة العربية أو الرقم 2 للتواصل باللغة الإنجليزية.
- اختيار الرقم 1 للخدمات العامة.
- اختيار 0 لمحادثة خدمة العملاء.
- سيقوم أحد ممثلي خدمة العملاء بالرد على المتصل ويجب إخباره برقم العداد والبيانات التي يطلبها من أجل الحصول على رقم الحساب.
شرائح استهلاك الكهرباء بالسعودية
يتم حساب فاتورة الكهرباء حسب استهلاك الفرد الذي يقسم حسب الشرائح، فجاءت تقسيمة الشرائح كالتالي:[1]
- الشريحة الأولى: تشمل هذه الشريحة استهلاك بين 1 إلى 6000 ك.و.س شهريًا، وجاءت أسعارها كالتالي:
- التعرفة السكنية: 18 هللة عن كل ك.و.س.
- التعرفة التجارية: 20 هللة عن كل ك.و.س.
- التعرفة الزراعية والجمعيات الخيرية: 16 هلللة عن كل ك.و.س.
- الشريحة الثانية: تشمل تلك الشريحة الاستهلاك الأعلى من 6000 ك.و.س، وجاءت الأسعار كالتالي:
- التعرفة السكنية: 30 هللة لكل ك.و.س.
- التعرفة التجارية: 30 هللة لكل ك.و.س.
- التعرفة الزراعية والجمعيات الخيرية: 20 هللة لكل ك.و.س.
كما إن الأسعار للمنشآت الحكومية والمصانع تختلف عن المناطق السكنية والتجارية، فجاءت الأسعار ثابتة كالتالي بغض النظر عن الاستهلاك:
- المنشآت الحكومية: 32 هللة لكل ك.و.س.
- المصانع: 18 هللة لكل ك.و.س.
- المنشآت الصحية الخاصة والمؤسسات والمعاهد: 18 هللة لكل ك.و.س.
شاهد أيضًا: هل استطيع تسديد جزء من فاتورة الكهرباء في المملكة العربية السعودية
تطبيق الاستعلام عن فاتورة الكهرباء
أطلقت الشركة السعودية للكهرباء تطبيق متوافق مع أجهزة الأندرويد والأيفون متوفرًا به العديد من الخدمات التي تقدمها الشركة بشكل إلكتروني بدون الحاجة إلى استخدام الكمبيوتر أو زيارة فروع الشركة، فيتميز التطبيق بسهولة استخدامه مجانًا دون رسوم، كما يستطيع كافة المستركين في خدمات الكهرباء في المملكة تحميله على الأجهزة الذكية من خلال الروابط التالية:
- تحميل تطبيق الكهرباء للأندرويد على متجر قوقل بلاي “من هنا“.
- تحميل تطبيق الكهرباء على متجر آب ستور “من هنا“.
تقديم طلب اعتراض على فاتورة الكهرباء
يمكن للعميل تقديم اعتراض على فاتورة الكهرباء في السعودية من خلال الخطوات التالية:
- الدخول إلى تطبيق الكهرباء أو إلى موقع الكهرباء السعودية “من هنا“.
- النقر على تواصل معنا.
- إدخال الاسم ورقم الجوال.
- النقر على تسجيل.
- إدخال رمز التحقق المرسل.
- العودة إلى تبويب تواصل معنا.
- النقر على شكاوى الفواتير.
- كتابة رقم الحساب.
- اختيار التصنيف.
- إضافة الصور إن وجدت.
- النقر على إرسال.
- سيتم إرسال الشكوى والتواصل مع مقدمها عبر الجوال.
شاهد أيضًا: الاستعلام عن فاتورة الكهرباء السعودية برقم العداد
دفع فاتورة الكهرباء السعودية
يمكن دفع فاتورة الكهرباء السعودية من خلال أجهزة الصراف الآلي من خلال الخطوات التالية:
- الانتقال إلى أحد أجهزة الصراف الآلي.
- إدخال البطاقة البنكية.
- إدخال الرقم السري.
- اختيار سداد الفواتير العامة.
- اختيار الفواتير العامة من القائمة.
- النقر على الشركة السعودية للكهرباء.
- اختيار الخدمات والاتصالات.
- البحث عن الكهرباء.
- إدخال رقم الحساب.
- استكمال الدفع الإلكتروني.
طرق التواصل مع الشركة السعودية للكهرباء
يمكن التواصل مع الشركة السعوية للكهرباء من خلال فريق مدرب من خدمة العملاء المتخصصين في الرد على شكاوى واستفسارات المواطنين، وللتواصل مع الشركة السعودية للكهرباء مباشرة يمكن اختيار الطريقة المفضلة من الطرق التالية:
- رقم الشركة السعودية وهو: 920001100.
- حساب الشركة السعودية للكهرباء على تويتر “من هنا“.
- إرسال رسالة على موقع الشركة السعودية “من هنا“.
رابط الاستعلام عن فاتورة الكهرباء
يمكن الاستعلام عن فاتورة الكهرباء من خلال خدمة حسابي الإلكترونية، وذلك من خلال تسجيل الدخول “من هنا“، والانتقال إلى قائمة الفواتير واختيار الفاتورة المراد الاستعلام عنها.
وإلى هنا نكون قد تعرفنا على الطرق المختلفة لعملية الاستعلام عن فاتورة كهرباء السعودية، كما تعرفنا على طريقة الاعتراض على الفاتورة وطريقة دفعها عبر أجهزة الصراف الآلي، والمزيد من المعلومات حول تطبيق الشركة السعودية للكهرباء وخدماته المميزة للأفراد.
