جدول المحتويات
ينبغي حل مشكلة ادارة المرفقات في حساب المواطن من قبل المستفيدين ليتمكّنوا من تقديم المستندات التي تؤهّلهم للحصول على الدّعم الماليّ عبر البرنامج المذكور، وهي واحدة من المشكلات التي يتعرّض لها المستفيد أثناء التسجيل، ويساعدنا موقع على حلّ المشكلة السابقة بسهولة كبيرة عن طريق التحقّق من التعليمات التي يمليها الموقع كما يأتي.
ما هي مرفقات حساب المواطن
نستطيع تعريف مرفقات حساب المواطن بأنّها المستندات الثبوتيّة التي تؤكّد صحّة المعلومات التي تمّ إدخالها عند تقديم طلب الماليّ عبر شبكة الانترنت، ولا بدّ من تطابق التفاصلي التي تضمّها هذه المستدات مع تفاصيل الطلب ليستحقّ المواطن الدعم المطلوب، ويجدر الذكر بأنّ الدّعم موجّه إلى ذوي الدخل المحدود والمتوسّط فحسب دون طبقات المجتمع الأخرى.
حل مشكلة ادارة المرفقات في حساب المواطن
يتعرّض كثير من المسجّلين في حساب المواطن إلى بعض المشاكل التي تمنعهم من إضافة المرفقات المطلوبة، ويمكننا تجاوز هذه المشكلة عن طريق اتّباع الخطوات الآتية:
- الانتقال إلى حساب المواطن “من هنا“.
- استكمال خطوات تسجيل الدّخول.
- الضّغط على تفاصيل الطلب من القائمة الرئيسيّة.
- النّقر على خيار إدارة المرفقات.
- التحقّق من إضافة مرفقين على الأقلّ.
- عدم رفع أكثر من أربعة مرفقات.
- النّقر على التالي والموافقة على التعهّد.
- تقديم الطّلب عند الانتهاء من الخطوات السابقة.
ما هي المرفقات التي يطلبها حساب المواطن
تختلف المرفقات التي تتمّ إضافتها في حساب المواطن بشكل كبير عند اختلاف فئة صاحب الطلب، ومن أبرز هذه المرفقات ما يأتي:
- بطاقة الهويّة المدنيّة للتابعين وصاحب الحساب.
- صكّ إثبات الملكيّة أو أيّة مستندات تثبت الملكيّة.
- إثبات الاحتضان للأمّهات المطلّقات.
- صكّ حصر الإرث.
- تعريف السكن للأفراد المستقلّين.
طريقة رفع المرفقات في حساب المواطن
يمكننا رفع المرفقات في حساب المواطن بسهولة كبيرة عبر شبكة الانترنت كما يأتي:
- زيارة موقع حساب المواطن “من هنا“.
- تسجيل الدّخول ثمّ الضّغط على تفاصيل الطلب.
- الضّغط على إدارة المرفقات من القائمة.
- تحديد نوع المرفق الذي نرغب بإضافته.
- إدخال كافّة التفاصيل التي تتعلّق بالمرفق.
- النٌّر على استعراض الملفّ ثمّ اختيار المستند.
- النّقر على التّالي والموافقة على التعهّد.
- تقديم الطّلب.
طريقة تعديل المرفقات في حساب المواطن
يقوم كثير من المسجّلين في حساب المواطن بتعديل المرفقات عن طريق الخطوات الآتية:
- تسجيل الدخول في حساب المواطن “من هنا“.
- النّقر على تفاصيل الطّلب.
- الضّغط على إدارة المرفقات.
- حذف المستند المطلوب ثمّ رفعه من جديد.
- الضّغط على التالي ثمّ الموافقة على التعهّد.
- الضّغط على أيقونة تقديم الطّلب.
كيف احذف المرفقات في حساب المواطن
يمكننا حذف المرفقات التي تمّت إضافتها في حساب المواطن بسهولة كبيرة عن طريق اتّباع الخطوات الآتية:
- الذّهاب إلى حساب المواطن “من هنا“.
- الضّغط على خيار الدّخول من الجزء العلويّ.
- إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور.
- الضّغط على أيقونة تسجيل الدّخول.
- الانتقال إلى إدارة المرفقات من تفاصيل الطلب.
- العثور على المرفق من القائمة.
- الضّغط على أيقونة الحذف من الإجراءات.
- اتّباع التعليمات لاستكمال العمليّة.
حل مشكلة مكتمل بدون مرفقات حساب مواطن
تكون حالة الطلب مكتمل بدون مرفقات حساب المواطن عندما يكتمل طلب صاحب الحساب بالإضافة إلى التأكّد من رقم الآيبان البنكيّ للمستفيد دون الحاجة إلى إضافة أيّ من المرفقات الثبوتيّة، وهذا يعني أنّها إشعار باستكمال الطلب، وليست واحدة من المشاكل التي ينبغي حلّها.[1]
حل مشكلة رفض المرفقات في حساب المواطن
يقوم مستفيدو حساب المواطن في المملكة العربيّة السعوديّة بحلّ هذه المشكلة عن طريق التحقّق من توافق البيانات المُدخلة عند التسجيل مع البيانات التي تمّ تقديمها عبر المرفقات ثمّ القيام بتعديل تفاصيل الطّلب المختلفة أو رفع المرفقات الجديدة لاستكمال الطلب والحصول على الدّعم الماليّ المطلوب.
رقم برنامج حساب المواطن
يتلقّى مركز خدمة العملاء في حساب المواطن اتّصالات المستفيدين عبر رقم الهاتف 19912 منذ الساعة الثامنة صباحاً وحتّى الساعة العاشرة مساء، كما أنّ هناك العديد من القنوات الأخرى للتّواصل مع خدمة العملاء أيضًا، ومنها: حساب خدمة المستفيد لحساب المواطن على شبكة تويتر للتواصل الاجتماعيّ “من هنا” بالإضافة إلى خدمة صوتك مسموع أيضًا.
يرغب كثير من أفراد المجتمع السعوديّ بالعثور على حل مشكلة ادارة المرفقات في حساب المواطن ليتمكّنوا من رفع المرفقات التي يطلبها النظام الإلكترونيّ، ويمكن حلّ هذه المشكلة عن طريق التحقّق من عدم زيادة المرفقات عن أربعة وعدم نقصانها عن اثنين، ويمكننا تقديم ذات المستند مرتين عند الحاجة إلى ذلك لاستيفاء شروط الأهليّة.
